Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Klarviz (en adelante "Klarviz", "nosotros" o "el Responsable"), con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales recabados a través del sitio web www.klarviz.mx y de la plataforma de gestión de CFDIs que opera bajo esa marca.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:

2. Datos Personales que Recabamos

Recabamos los siguientes datos personales directamente de usted, de forma directa, indirecta, automática o a través de terceros:

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
• Razón social o nombre comercial

2.2 Datos fiscales y de CFDIs

• Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDIs) en formato XML y PDF
• Datos de emisores y receptores contenidos en los CFDIs
• Montos, conceptos, tasas de IVA y retenciones
• Metadatos de transacciones fiscales

2.3 Datos de uso de la plataforma

• Dirección IP
• Identificadores de sesión
• Registros de actividad (logs) dentro de la plataforma
• Preferencias y configuraciones de cuenta

2.4 Datos de pago

Los datos de tarjeta de crédito o débito son procesados directamente por nuestro proveedor de pagos (Stripe, Inc.) bajo sus propias políticas de seguridad PCI DSS. Klarviz no almacena datos de tarjeta completos en sus servidores.

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Crear y administrar su cuenta de usuario en la plataforma Klarviz
• Procesar, almacenar, clasificar y organizar sus CFDIs
• Validar comprobantes ante los servicios del Servicio de Administración Tributaria (SAT)
• Generar reportes fiscales y conciliaciones
• Gestionar pagos y suscripciones
• Brindar soporte técnico y atención al cliente
• Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables

3.2 Finalidades secundarias (opcionales)

• Enviarle comunicaciones sobre actualizaciones, nuevas funcionalidades y noticias de Klarviz
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado
• Elaborar estadísticas y análisis agregados (datos anonimizados) del uso de la plataforma
• Invitarle a eventos, webinars o programas beta

4. Transferencias de Datos Personales

Klarviz puede transferir sus datos personales a los siguientes terceros, sin requerir su consentimiento cuando sea necesario para el cumplimiento del servicio:

Klarviz no vende, renta ni comercializa sus datos personales a terceros con fines publicitarios o de prospección comercial.

Todos los datos se almacenan y procesan en servidores ubicados dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, cifrados con AES-256 en reposo y TLS 1.3 en tránsito.

5. Derechos ARCO

De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

¿Cómo ejercer sus derechos?

Envíe su solicitud a [email protected] con la siguiente información:

1. Nombre completo y correo electrónico registrado en Klarviz
2. Descripción clara del derecho ARCO que desea ejercer
3. Copia de identificación oficial vigente (INE, pasaporte)
4. En caso de rectificación: documentación que acredite la corrección solicitada

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción, conforme a lo establecido en el artículo 32 de la LFPDPPP.

6. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que no lo impida una disposición legal. La revocación puede implicar la imposibilidad de seguir prestando el servicio.

Para revocar su consentimiento, envíe su solicitud a [email protected] indicando "Revocación de consentimiento" en el asunto. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

También puede eliminar su cuenta desde la configuración de la plataforma, lo que iniciará el proceso de cancelación y eliminación de sus datos.

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Klarviz utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en la plataforma. Los tipos de cookies que usamos son:

7.1 Cookies estrictamente necesarias

Esenciales para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, sesión, seguridad). No pueden desactivarse.

7.2 Cookies analíticas

Nos permiten medir el rendimiento y uso del sitio (páginas visitadas, tiempo en sesión). Utilizamos herramientas de análisis con datos anonimizados.

7.3 Cookies de preferencias

Recuerdan sus configuraciones y preferencias de interfaz.

Puede gestionar o deshabilitar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador. Para más información sobre cómo desactivarlas, consulte la ayuda de su navegador.

8. Datos Sensibles

Klarviz no recaba ni trata datos sensibles en los términos definidos por el artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP (origen racial, estado de salud, creencias religiosas, etc.).

Los datos fiscales (CFDIs, RFC) no se clasifican como datos sensibles bajo la LFPDPPP, aunque son tratados con el mismo nivel de seguridad y confidencialidad.

9. Datos de Menores de Edad

Los servicios de Klarviz están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

Si usted considera que un menor proporcionó datos a través de nuestra plataforma, contáctenos a [email protected] para proceder a su eliminación inmediata.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Klarviz se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en la legislación aplicable, en nuestras prácticas de privacidad o en los servicios ofrecidos.

Cualquier modificación relevante será notificada mediante:

• Correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
• Aviso visible en la plataforma y en este sitio web

La versión vigente siempre estará disponible en www.klarviz.mx/aviso-de-privacidad. El uso continuado de los servicios tras la notificación constituye su aceptación de los cambios.