Términos de Uso

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos de Uso, se entiende por:

• "Klarviz": la plataforma de gestión de CFDIs accesible en www.klarviz.mx y sus aplicaciones asociadas, así como la empresa que la opera.
• "Usuario": toda persona física o moral que acceda, se registre o utilice los servicios de Klarviz.
• "Cuenta": el acceso personalizado creado por el Usuario para utilizar la plataforma.
• "CFDI": Comprobante Fiscal Digital por Internet, conforme a las disposiciones del Código Fiscal de la Federación y las reglas del SAT.
• "SAT": Servicio de Administración Tributaria, autoridad fiscal federal de México.
• "Contenido del Usuario": cualquier dato, archivo o información que el Usuario cargue o genere dentro de la plataforma, incluyendo XMLs, PDFs y metadatos de CFDIs.
• "Plan": modalidad de suscripción elegida por el Usuario, ya sea gratuita (trial) o de pago.

2. Descripción del Servicio

Klarviz es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a contadores, despachos contables, PYMEs y freelancers en México:

• Capturar, almacenar y organizar CFDIs (facturas electrónicas) en formato XML y PDF
• Validar CFDIs contra los servicios oficiales del SAT en tiempo real
• Clasificar comprobantes por categoría fiscal, RFC, cliente y período
• Generar reportes de IVA, ISR y conciliaciones fiscales
• Exportar información a software contable compatible
• Gestionar múltiples RFCs desde una sola cuenta (despachos contables)

Klarviz opera como herramienta auxiliar de organización fiscal. No es un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) y no emite CFDIs. La plataforma consume el webservice público consultaCFDI del SAT para validaciones; Klarviz no garantiza la disponibilidad continua de dicho webservice, que depende exclusivamente del SAT.

Durante el período de beta privada (previo al lanzamiento oficial en septiembre 2026), las funcionalidades están sujetas a cambios sin previo aviso.

3. Registro y Cuenta

3.1 Elegibilidad

Para usar Klarviz usted debe: (a) ser mayor de 18 años; (b) tener capacidad legal para contratar conforme al Código Civil Federal; (c) proporcionar información veraz y actualizada al registrarse.

3.2 Responsabilidad de la cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada bajo su cuenta se considerará efectuada por usted. Deberá notificarnos de inmediato a [email protected] ante cualquier uso no autorizado.

3.3 Datos de registro

El tratamiento de los datos proporcionados al registrarse se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

3.4 Una cuenta por persona

Cada persona física o moral puede registrar una sola cuenta principal. La gestión de múltiples RFCs de clientes se realiza dentro de una misma cuenta (función multi-RFC), no mediante cuentas separadas.

4. Uso Aceptable

4.1 Usos permitidos

Klarviz se licencia exclusivamente para uso fiscal y contable legítimo conforme a la legislación mexicana.

4.2 Usos prohibidos

Queda estrictamente prohibido:

• Cargar CFDIs falsos, alterados o que no correspondan al RFC registrado en su cuenta
• Utilizar la plataforma para cometer fraude fiscal, evasión de impuestos u otros delitos tipificados en el Código Fiscal de la Federación
• Intentar acceder sin autorización a cuentas de otros usuarios o a los sistemas de Klarviz
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la plataforma
• Utilizar bots, scrapers u otros medios automatizados no autorizados para acceder a la plataforma
• Revender, sublicenciar o comercializar el acceso a Klarviz sin autorización escrita
• Cargar contenido malicioso, virus o código que pueda dañar la plataforma o a otros usuarios
• Suplantar la identidad de otro usuario, empresa o entidad

Klarviz se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incurran en usos prohibidos, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

5. Datos y CFDIs

5.1 Propiedad de sus datos

Los CFDIs y demás datos que usted cargue a Klarviz son y seguirán siendo de su propiedad. Klarviz no adquiere ningún derecho de propiedad sobre su Contenido del Usuario.

5.2 Licencia de uso

Al cargar Contenido del Usuario, usted otorga a Klarviz una licencia no exclusiva, limitada y revocable para procesar, almacenar y transformar dicho contenido con el único fin de prestar el servicio descrito en estos Términos.

5.3 Seguridad y almacenamiento

Klarviz implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables, incluyendo cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.3 en tránsito. Sin embargo, ningún sistema es 100% inviolable y Klarviz no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos.

Todos los datos se almacenan en servidores ubicados dentro del territorio mexicano.

5.4 Respaldo y retención

Klarviz realiza respaldos periódicos. No obstante, recomendamos mantener copias propias de sus CFDIs. Tras la cancelación de una cuenta, los datos se conservan durante 90 días naturales para facilitar su exportación, transcurridos los cuales se eliminan de forma permanente.

5.5 Datos estadísticos anonimizados

Klarviz puede generar estadísticas agregadas y anonimizadas a partir del uso de la plataforma (sin datos identificables) para mejorar el servicio y producir reportes del sector. Estos datos no permiten identificar a ningún usuario.

6. Planes y Pagos

6.1 Período de prueba

Los usuarios registrados durante la lista de espera y la beta privada (hasta septiembre 2026) acceden al servicio de forma gratuita con funcionalidades limitadas. Klarviz notificará con al menos 30 días de anticipación el inicio de cobros.

6.2 Planes de pago

Al lanzar los planes de pago, los precios, funcionalidades y ciclos de facturación se publicarán en www.klarviz.mx/precios. Los precios se expresarán en pesos mexicanos (MXN) e incluirán IVA cuando aplique.

6.3 Facturación y renovación

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual). Usted puede cancelar en cualquier momento desde su panel de cuenta; la cancelación surtirá efecto al término del período pagado en curso.

6.4 Reembolsos

Klarviz ofrece reembolso completo dentro de los primeros 7 días naturales de haber iniciado un plan de pago, siempre que no se hayan realizado más de 500 consultas SAT durante ese período. Fuera de dicho plazo, no se realizarán reembolsos prorrateados por períodos no utilizados, salvo que aplique una disposición legal imperativa.

6.5 Impagos

En caso de fallo en el cobro, Klarviz intentará el cargo hasta 3 veces en un período de 7 días. De persistir el impago, la cuenta podrá ser suspendida con acceso de solo lectura hasta regularizar el pago.

7. Propiedad Intelectual

7.1 Propiedad de Klarviz

La plataforma Klarviz, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, marca, algoritmos de clasificación fiscal, interfaces y documentación, son propiedad exclusiva de Klarviz y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

7.2 Licencia al Usuario

Klarviz le otorga una licencia personal, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar la plataforma exclusivamente conforme a estos Términos. Esta licencia no implica cesión de ningún derecho de propiedad intelectual.

7.3 Retroalimentación

Cualquier sugerencia, idea o comentario que usted comparta con Klarviz podrá ser utilizado libremente por Klarviz para mejorar el servicio, sin obligación de compensación.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Exclusión de garantías

La plataforma se provee "tal cual" y "según disponibilidad". Klarviz no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que los resultados de validación SAT sean 100% definitivos, dado que dependen de los webservices del SAT.

8.2 Límite de responsabilidad

En ningún caso Klarviz será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ingresos, datos o multas fiscales derivadas del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.

La responsabilidad total acumulada de Klarviz frente al Usuario por cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el Usuario a Klarviz en los 3 meses anteriores al evento que originó la reclamación.

8.3 Decisiones fiscales

Klarviz es una herramienta de apoyo. Las decisiones fiscales, contables o legales son responsabilidad exclusiva del Usuario y sus asesores. Klarviz no presta servicios de asesoría fiscal, contable o jurídica.

8.4 Fuerza mayor

Klarviz no será responsable por interrupciones del servicio derivadas de causas fuera de su control razonable, incluyendo fallas en los webservices del SAT, desastres naturales, fallas de internet o actos de autoridad.

9. Suspensión y Cancelación

9.1 Por parte del Usuario

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la plataforma o enviando un correo a [email protected]. Tras la cancelación, podrá exportar sus datos durante 90 días naturales.

9.2 Por parte de Klarviz

Klarviz puede suspender o cancelar una cuenta de forma inmediata en caso de: (a) incumplimiento de estos Términos; (b) uso fraudulento o ilegal de la plataforma; (c) impago reiterado; (d) requerimiento de autoridad competente.

En caso de cancelación por causas no imputables al Usuario, Klarviz reembolsará el proporcional del período pagado no utilizado.

9.3 Efecto de la cancelación

Tras la cancelación, Klarviz conservará los datos del Usuario por 90 días naturales para permitir su exportación, transcurridos los cuales se eliminarán de forma permanente e irreversible.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Uso se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Las partes intentarán resolver cualquier disputa de forma amistosa antes de recurrir a la vía judicial, mediante notificación escrita y un período de negociación de 30 días naturales.

11. Modificaciones a los Términos

Klarviz se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados con al menos 15 días de anticipación mediante:

• Correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta
• Aviso visible en la plataforma y en este sitio web

El uso continuado de la plataforma tras la fecha de entrada en vigor de los nuevos Términos constituye la aceptación de los mismos. Si no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar su cuenta antes de la fecha de vigencia.

La versión vigente siempre estará disponible en www.klarviz.mx/terminos-de-uso.

12. Contacto

Para cualquier pregunta, reclamación o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos: